Искаме да сте напълно доволни от вашата покупка. Ако не сте доволни от поръчката си, можете да я върнете в рамките на 14 дни от получаването на пратката.

За да имате право на връщане:

• Книгата трябва да е в оригинално състояние, неупотребявана и неповредена
• Книгата трябва да е в оригиналната опаковка
• Трябва да предоставите доказателство за покупка (имейл за потвърждение на поръчката или разписка)
• Искането за връщане трябва да бъде инициирано в рамките на 14 дни от доставката

Забележка: Книги, които показват признаци на четене, повреда или износване, не могат да бъдат приети за връщане.

За да започнете връщане, моля следвайте тези стъпки:

1. Свържете се с нас на info@thraciansolarobservatories.bg с номера на вашата поръчка и причината за връщането
2. Изчакайте нашия имейл за разрешение за връщане с конкретни инструкции
3. Опаковайте сигурно книгата в оригиналната й опаковка
4. Включете копие на потвърждението на поръчката или разписката
5. Изпратете пакета, използвайки метод за доставка с проследяване

Важно: Не изпращайте връщането си, преди първо да получите разрешение от нас. Неразрешени връщания може да не бъдат приети или възстановени.

Важно: Не връщайте поръчаната книга на издателя.

След като получим върнатата книга, нашият екип ще я прегледа, за да се увери, че отговаря на нашите критерии за връщане. Ето какво можете да очаквате:

• Проверка: 2-3 работни дни след като получим връщането ви
• Одобрение на възстановяване: Ще получите имейл уведомление след одобрението
• Обработка на възстановяване: 7-10 работни дни за обработка на възстановяването
• Банкова обработка: Допълнителни 3-5 работни дни, за да публикува вашата банка възстановяването

Възстановяванията ще бъдат издадени към вашия оригинален метод на плащане. Ако сте платили с наложен платеж възстановяването ще е по предоставени от вас банкови реквизити.

Частични възстановявания: В някои случаи може да предложим частично възстановяване, ако книгата показва незначителни признаци на употреба, но все още е в продаваемо състояние.

Отговорност на клиента: Разходите за доставка при връщане са отговорност на клиента за стандартни връщания (промяна на решение, повече не е необходимо и др.).

Наша отговорност: Ние ще поемем разходите за доставка при връщане, ако сте получили повредена или дефектна книга.

Препоръчваме да използвате услуга за доставка с проследяване. Не носим отговорност за загубени връщания по време на транспортиране.

Ако получите повредена или дефектна книга, моля свържете се с нас незабавно на info@thracianmounds.com. Включете:

• Номера на вашата поръчка
• Снимки на повредената или дефектна книга
• Подробно описание на проблема

Ще работим с вас, за да разрешим проблема бързо. Опциите може да включват:

• Изпращане на заместваща книга без допълнителни разходи
• Издаване на пълно възстановяване, включително разходи за връщане
• Предлагане на частично възстановяване, ако желаете да запазите книгата

Срок: Рекламациите за повредени или дефектни книги трябва да бъдат направени в рамките на 7 дни от доставката.

Следните артикули не могат да бъдат върнати:

• Промоционални книги
• Книги, които са били прочетени, изписани или показват признаци на употреба
• Книги без оригинална опаковка
•  

Международните клиенти са отговорни за всички разходи за доставка при връщане и всички митнически такси или мита за внос. Моля свържете се с нас, преди да върнете международна поръчка, за да обсъдите най-добрия метод за доставка и всички приложими такси.

Ако имате въпроси относно нашата политика за възстановявания и връщания, имате нужда от помощ при връщане или искате да проверите статуса на вашето връщане, моля не се колебайте да се свържете с нас: